Špecialista reklamačného oddelenia
HESTA, spol. s r.o.
Miesto práce
Prešovský kraj (Práca vyžaduje cestovanie)
Prešovský kraj (Práca vyžaduje cestovanie)
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Termín nástupu
ihneď / dohodou
ihneď / dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
1 500 - 1 780 EUR/mesiaczákladná mzda od 1500€ * variabilná zložka až do výšky 280€ podľa skúsenosti uchádzača + ročná variabilná zložka
1 500 - 1 780 EUR/mesiaczákladná mzda od 1500€ * variabilná zložka až do výšky 280€ podľa skúsenosti uchádzača + ročná variabilná zložka
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
• vybavovať zákaznícke reklamácie v rámci spoločnosti
• komunikovať a distribuovať reklamácie interne na jednotlivé oddelenia
• ako prvý analyzovať problém a rozhodovať o nasledujúcich krokoch pri riešení problému
• komunikovať s ostatnými oddeleniami na zistenie problému a jeho následné odstránenie
• podnecovať a dohliadať na systémové odstránenie problémov
• dohliadať na termíny pri riešení reklamácií a aktívne komunikovať interne s oddeleniami, aj externe s dodávateľmi a zákazníkmi
• pripravovať týždenné/mesačné/ročné analýzy týkajúce sa reklamácií
• pracovať s ERP systémom, SW-JIRA na riešenie reklamácií a iné IT systémy
• riadiť výjazdových technikov
• komunikovať a distribuovať reklamácie interne na jednotlivé oddelenia
• ako prvý analyzovať problém a rozhodovať o nasledujúcich krokoch pri riešení problému
• komunikovať s ostatnými oddeleniami na zistenie problému a jeho následné odstránenie
• podnecovať a dohliadať na systémové odstránenie problémov
• dohliadať na termíny pri riešení reklamácií a aktívne komunikovať interne s oddeleniami, aj externe s dodávateľmi a zákazníkmi
• pripravovať týždenné/mesačné/ročné analýzy týkajúce sa reklamácií
• pracovať s ERP systémom, SW-JIRA na riešenie reklamácií a iné IT systémy
• riadiť výjazdových technikov
Zamestnanecké výhody, benefity
- práca v stabilnej firme
- stravné vo výške 5,85 € / diéty
- Cafetéria
- príspevok do III. piliera
- pružná pracovná doba
- narodeninový darček
- stravné vo výške 5,85 € / diéty
- Cafetéria
- príspevok do III. piliera
- pružná pracovná doba
- narodeninový darček
Informácie o výberovom konaní
Kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov, ktorí spĺňajú požiadavky na danú pozíciu. Do životopisu uviesť dátum narodenia.
Predpokladaný termín ukončenia výberového konania
31.5.2024 (ostávajú ešte 3 dni)
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
Vzdelanie v odbore
- technický smer (mechanik, zámočník)
Vodičský preukaz
B
Prax na pozícii/v oblasti
servisný technik, reklamačný technik
Počet rokov praxe
2
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Manuálna a technická zručnosť
- Diplomatická komunikácia
- Zameranie na riešenie problému
- Trpezlivosť
- Výhodou prax s montovaním okien
- Diplomatická komunikácia
- Zameranie na riešenie problému
- Trpezlivosť
- Výhodou prax s montovaním okien
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Slovenská firma zabezpečujúca obchod a výrobu plastových a hliníkových okien a dverí s 30-ročnou históriou.
Počet zamestnancov
150-199 zamestnancov
Kontakt
ID: 4763598
Dátum zverejnenia: 6.5.2024
2024-05-06
lokalita: Prešovský kraj (Práca vyžaduje cestovanie) Pozícia: Pracovník reklamačného oddelenia Spoločnosť: HESTA, spol. s r.o.
Základná zložka mzdy (brutto): 1 500 EUR/mesiac